7.1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר אך ורק בכתב לכתובת המייל: [email protected]
יש להחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

7.2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח הזמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את המוצרים.
7.3. ההחזר הכספי יכלול את סכום ההזמנה בלבד, ולא יכלול את עלויות המשלוח, אלא אם כן הלקוח מבצע החזרה עקב פגם במוצר.
7.4. לא תתאפשר החזרת מוצרים שהורכבו בבית הלקוח.
7.5. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה לאחר 14 יום מיום קבלת המוצרים, תתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
7.6. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
7.7. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו בשל חרטה של הלקוח (ולא עקב פגם) ואושרו על ידי האתר:
7.7.1. על הלקוח להשיב פיזית את המוצר למחסני החברה כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא הורכב;
7.7.2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
7.7.3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
7.7.4. ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או סכום 100 ש”ח (לפי הנמוך מביניהם).
7.8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר או אי התאמה, עלות ההחלפה או החזרה מבית הלקוח תחול על האתר.
7.8.1. במקרה והלקוח מעוניין לבטל ולא להחליף את המוצר מסיבה של פגם או אי התאמה, עליו יהיה לשלם עלויות ביטול כפי שמפורט בסעיף 7.7.
7.9. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ובדיקת האתר תמצא כי המוצר תקין ו/או כי הפגם נגרם לאחר קבלתו על ידי הלקוח, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום משלוח נוסף.
7.10. כל האמור בסעיף 7 לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

7.11. הגבלת אחריות
האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים הנרכשים, אלא אם כן מדובר בפגם במוצר שמוכר באופן ישיר כתוצאה מכשל ייצור.

7.12. פטור מאחריות לפגמים הנגרמים על ידי הלקוח
האתר לא יהיה אחראי לפגמים או נזקים למוצרים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקני של הלקוח, התקנה או תחזוקה שאינה תואמת להוראות השימוש.

כתובת משרדי החברה (אין קבלת קהל): תל מונד.

איסוף עצמי (בתיאום מראש בלבד): איזור תעשייה כפר קאסם.